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阳光保险启动甲型H1N1型流感快速理赔预案

作者:黄蓉    文章来源:集团文化品牌部    点击数:     更新时间:2010-09-09


近日,记者从阳光保险集团获悉,鉴于日前国内已出现首例甲型H1N1流感病例,该公司正式启动甲型H1N1型流感快速理赔预案。凡是投保该公司医疗险、寿险的客户,如不幸因甲型H1N1流感接受住院治疗或身故,公司将根据保险合同履行保险责任,让客户快速获得赔偿金。

阳光保险为方便客户办理理赔手续,加快甲型H1N1流感理赔案件的处理时效,专门为申请该项保险金的客户建立起理赔报案、受理、审核、给付快速理赔绿色通道。该公司明文规定,凡客户服务中心人员在接到甲型H1N1流感理赔报案后,必须在2小时以内通过邮件或电话等方式通知客户所在地分公司理赔人员。然后由分公司、总公司运营中心专人处理赔案事宜,保证各环节理赔工作高效、准确。

为保证服务效率,该公司郑重承诺:对于因甲型H1N1流感出险的客户,申请住院医疗保险金的理赔案件,公司在一个工作日内支付赔款;申请疾病身故保险金的理赔案件,公司在三个工作日内支付赔款。目前,阳光保险集团及其下属于全国分支机构、95510全国统一客服专线均严阵以待,与广大客户共同抗击H1N1

据阳光保险集团运营总监张见透露,甲型H1N1流感属于该公司保险合同中“疾病”保险责任。因此,该公司早在H1N1进入我国前就已经制定了完善的应急预案,以便在疫情出现时能够快速反应,为客户提供安心、便捷的理赔服务。