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车险理赔现场抽查 阳光产险天津市公司再列第一

作者:郑艳 潘学恒    文章来源:    点击数:     更新时间:2011-12-31


12月13日,在天津市保监局组织的非市区内现场突击检查中,阳光产险天津市分公司凭借其卓越表现,在被抽查的16家保险公司中名列第一。

据悉,本次检查是天津市保监局第一次在非市区内组织进行的现场检查。至此,阳光产险天津市分公司在保监局举行的四次现场理赔服务抽查活动中,综合排名位居全市21家财产险保险公司榜首。

12月13日下午16时,天津市保监局在武清区对本市多家财产险公司进行了现场理赔服务检查,并模拟出险报案。阳光产险派驻在天津武清的查勘员赵玉维在毫不知情的情况下,接到报案后3分钟即联系客户,用时7分钟到达事故现场,并且主动向客户递上了温暖的矿泉水和《阳光客服专刊》。之后,保监局领导亮明身份并对查勘员进行相关的保险及理赔知识询问,对查勘车辆的车容车貌、理赔单证、着装、查勘相机及笔记本电脑进行检查评分,并对阳光保险“三个一客户关爱工程”给予了高度评价——在寒冬为客户送上一瓶温暖的水,充分体现阳光保险奉行的关爱客户理念。

12月27日,天津市保监局财险处在对阳光产险天津市分公司进行调研检查时,对公司在这次现场查勘服务检查过程中的突出成绩进行了高度评价。如今,阳光保险“快赔”、“闪赔”服务标准已经逐渐成为天津产险市场的理赔服务新标杆,受到了各家保险公司的关注。