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阳光保险保单E化综合服务平台上线

作者:杨宇琪    文章来源:    点击数:     更新时间:2012-01-04


         近日,阳光人寿保险又传来喜讯,继2011年10月开通“保单查询”系统后,其升级开发的保单E化综合服务平台也已顺利完成平台搭建及系统测试,并于近期全面上线。即日起,客户足不出户即可享受到24*7小时的在线保单综合服务,在家轻松登陆,随时随地上网办理,进一步满足了客户需求,让客户轻松步入绿色、低碳的健康生活。
随着科技的不断成熟,互联网已深入现代人的生活,服务行业也面临着服务方式创新和服务渠道开拓的一次变革,利用新技术进行服务创新,提升客户满意度,已成为公司未来发展规划的重要部分。阳光人寿保单E化服务平台的全面上线正是集科技创新、服务创新等众多优点于一身,是未来服务发展的趋势。
据了解,“保单E化综合服务平台”就是电子化服务,在个人客户购买了保单后,自主登陆、注册E服务账户并通过身份验证关联保单,即可实现对自己的保单管理功能,从而自助查询保单信息及办理有关保全业务,而不用亲临客服门店或委托业务员代办。此举不仅简化了服务流程、降低了服务的人力成本,也大大节约了客户的宝贵时间,使保险服务变得轻松、方便。
       
据阳光人寿运营中心总经理闫桉介绍,截止目前,阳光人寿保单E化综合服务平台已经实现了客户注册、登陆和保单绑定三项公共功能。保单绑定后,客户可进行保单基本资料服务人员受益人信息分红险红利生存保险金理赔记录业务办理记录交费记录八项保单信息查询。2012年下半年,阳光人寿保单E化综合服务平台将逐步开通保单挂失保单补发续期交费方式变更三项网上保全功能,同时实现万能账户查询万能年报下载交费提醒三项功能,进一步满足客户需求,提升客户服务满意度。
此外,该服务平台使用也非常方便,只要登录阳光保险官方网站(http://www.sinosig.com),点击注册,成功注册为阳光保险官网会员后,就能登录该保单E化综合服务平台,并在此服务平台中点击“保单绑定”完成保单关联后,就能轻松享受该平台提供的各项查询和保全服务了。
据悉,阳光人寿保单E化综合服务平台于2011年成为该公司的创新项目,该公司坚定不移地朝着“打造卓越的客户服务能力”的目标步步迈进,力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验,用高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持,实现公司与客户的共同成长。