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阳光产险浙江分公司开展第四届客户服务节及保险宣传日活动

作者:王琳琳    文章来源:浙江保险网    点击数:     更新时间:2013-07-10


        近日,阳光产险浙江省分公司启动第四届客户服务节及保险公众宣传日活动。

 

 

 

    公司总经理赵炬弥在活动启动仪式上介绍说,公司以“感恩、聆听、行动”为主题的第四届客户服务节主要开展三项活动:

    一是旨在感恩客户厚爱的回馈活动。比如,为普及保险知识开设的“阳光微讲堂”、与客户爱心互动的“分享闪赔领取大奖”、注册 阳光保险 “阳阳俱乐部”即可赢取多重好礼等官网活动。特别是“ 阳光保险 . 我要上春晚”已经在浙江落地,7月至9月隆重推出浙江海选系列活动,为明年的春晚现场酝酿浙江新星,阳光的客户可借助多种渠道参与其中。

    二是聆听客户心声,与客户共享美好生活。在官方网站发放意见征集卡,客户登录 阳光保险 官方网站填写问卷调查,即可参与周周抽奖送话费的活动。同时,还将通过对承保理赔客户的100%回访、查勘现场发放《服务监督卡》等,多环节、多渠道充分了解客户需求。

    三是持续提升服务能力,用“行动”践行承诺。阳光产险自成立之初就提出“以客户为中心”的经营战略。多年来,阳光产险始终致力于优化车险理赔服务流程,在本次客服节期间,阳光产险仍将继续实施服务升级,用“行动”践行承诺:比如阳光产险推出车险客户自助“闪赔”服务,客户可通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网“车险自助理赔”服务模块,自助理赔。同时,还推出无差价定损、直赔三者等创新服务举措以及提供“阳光代驾.畅饮无忧”、非事故道路救援等VIP增值服务。

    公司20余名客服人员代表在活动启动仪式上宣誓,不折不扣地践行公司服务承诺。