首页 | 我的阳光 | 网站地图 | 在线客服 | 阳光保险微信号
| 公开信息披露
您好,欢迎来到阳光保险

首页 > 关于阳光 > 阳光快讯> 阳光保险启动应急预案,积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

阳光保险启动应急预案,积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

作者:    文章来源:    点击数:     更新时间:2020-04-20


近期,湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为积极响应疫情控制,阳光保险第一时间启动应急预案,开通理赔绿色通道。阳光财险、阳光人寿分别启动应急服务,发布了应急服务举措:

阳光财险服务举措

阳光财险主要医疗险产品均覆盖新型冠状病毒肺炎保险责任,为在第一时间向我司被保险人提供保险保障服务,我司特制定应急预案如下:

1.提供24小时报案受理及理赔咨询服务:全国统一客服报案电话95510

2.主动排查客户出险信息:多渠道获取患者人员名单;

3.取消理赔医院限制:国家认可的正规收治医院治疗,符合保险责任即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院;

4.简化理赔手续:对于因事故导致的保险赔偿简化提交材料,确保赔款及时支付。

5.开通新型冠状病毒肺炎的报案绿色通道:若购买我司医疗险客户出险,将在保险范围内主动垫付医疗费用,保证阳光客户得到充分妥善的治疗。

 

阳光人寿服务举措

阳光人寿立即启动重大事件应急预案,应急服务举措如下:

1.开通24小时报案及服务热线95510,处理出险客户各种需求。

2.启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作。

3.简化理赔手续:因本次事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔申请资料手续,特别重大案件结案后主动上门送赔款。

4.取消医疗险定点医院限制。因本次事故出险的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限制。

5.取消自付自费药品及诊疗项目限制。客户因本次事故而发生门诊或住院治疗的,可不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制。

6.协助政府及相关职能部门做好相关处置工作。